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Atención al público

Horario de atención

De 08:00 a 22:00 horas de lunes a viernes

Previa cita

a través del teléfono 915 331 406

Mediante correo electrónico

administracion@ruspinolamadrid.es

Medidas generales

El lavado de manos con agua y jabón es el método más conocido y sencillo para evitar la transmisión de microorganismos de una persona a otra. Consiste en la frotación vigorosa de las mismas, previamente enjabonadas seguida de un aclarado con agua abundante, con el fin de eliminar la suciedad, materia orgánica, microbiota habitual y transitoria y así evitar la transmisión de microorganismos de persona a persona.

Dicha información está señalizada por todo el recinto. 

El uso de esta simple práctica ayuda a proteger al público en general incluso a la población en alto riesgo como los ancianos o personas que están inmunosuprimidos.

Su uso en la Comunidad de Madrid es obligatorio para mayores de seis años, tanto en el transporte, como en la vía pública, espacios al aire libre y en cualquier lugar cerrado de uso público o que se encuentre abierto al público. En menores de entre tres y cinco años es recomendable su utilización. Por ello, en nuestra residencia, su uso será obligatoria en todo momento. 

¿Qué más debo saber?

  • Todos los educadores dispondrán de los equipos de protección necesarios.
  • En el caso del personal, cuando trabajan con otras personas alrededor, es obligatorio el uso de mascarilla higiénica de barrera (con marcado conforme a la especificación UNE-0064-1 o UNE-0065).
  • Uso obligatorio en el comedor hasta que se sienten en su sitio.
  • También se deberá usar la mascarilla si no se asegura el debido distanciamiento en las habitaciones.
  • En todos los espacios comunes (biblioteca, baños, capilla, comedor, etc) se usará la mascarilla. 
  • Para permitir el acceso a la residencia, se exigirá a todas las personas la utilización de mascarilla quirúrgica.
  • Se usará la mascarilla en todos los desplazamientos: transporte público, andando, en coche propio, taxi o equivalente (VTC).

  • Se deberá usar antes de entrar en la residencia, zonas comunes o en el comedor.
  • Se dispondrá de gel hidroalcohólico en los lugares establecidos y dispensadores de celulosa.

  • Móviles, ordenadores, apuntes, libros, bolígrafos, etc.
  • Prendas de vestir, maquillaje, etc.

  • Dejaremos las ventanas y puertas abiertas siempre que las condiciones meteorológicas lo permitan.

La salud y la seguridad de nuestras residentes y empleados son nuestra principal prioridad. Por ello, seguimos todas las pautas sanitarias oficiales relacionadas con el COVID-19 y unos estrictos protocolos de higiene para que el regreso a la residencia sea lo más seguro posible.

La limpieza y desinfección de la residencia será llevada a cabo por el personal propio del centro que cubre estas funciones para lo que se valorará y estudiará la adaptación de sus jornadas laborales a las necesidades de cobertura de las medidas previstas en el presente protocolo.

Espacios y aforos

  • Aforo limitado. Turnos de comida.
  • Uso obligado de mascarilla hasta sentarse en su sitio.
  • Mostrador de servicio con protección de mamparas.
  • Distanciamiento de mesas. Lugares establecidos en las mesas.
  • Señalización de distanciamiento en el suelo.
  • Puertas diferenciadas para entrar y salir.

 

  • Aforo limitado.
  • Puestos debidamente señalizados.

Habitaciones

  • Máximo dos personas; con mascarilla si no se asegura el debido distanciamiento.

Gimnasio, sala TV, porche, solárium…

  • Aforo limitado.

Lavaderos

  • Lavaderos segunda planta, máximo dos personas con mascarilla.
  • Lavaderos tercera planta, máximo una persona.

Ascensores

  • Solo una persona.
  • Esperar a subir distanciada de la puerta conforme la señalización.

Aseos comunes

  • Solo una persona.

Accesos

  • Higiene de manos con hidroalcohólico o lavado de manos.
  • Coger la llave de la habitación y cambiar tarjeta sin manipular ningún otro casillero.
  • No dejar ningún objeto personal (mochila, abrigo, bufanda…) en las zonas comunes (vestíbulo, saloncito…).
  • Subir directamente al cuarto y dejar en él todos los enseres.

  • La atención se hará a través de mampara.
  • Higiene cuidadosa de manos antes de depositar en el casillero de las residentes una nota o paquete.
  • Limpiar el área de trabajo (teléfono, telefonillo, etc.) al cambiar de turno.
  • La recogida de documentos y paquetería se hará extremando la higiene de manos: se dispondrá de guantes desechables.
  • No se dispondrá de bolígrafos en las mesas de atención al público. De igual forma tampoco se utilizarán sus teléfonos móviles.

Como regla general, se intentará reducir al máximo los contactos interpersonales y este hecho debe hacerse extensivo a las familias de las residentes y al resto de personas ajenas al centro, con el objeto de crear un entorno escolar seguro. Por ello: 

  • Se restringe el acceso a la residencia de personas que no vivan o trabajen en ésta
  • En el caso de padres, se permitirá el acceso a la residencia y a las habitaciones con todas las medidas cautelares oportunas: higiene de manos, distanciamiento, uso adecuado de ascensor, mascarilla, etc.

Horario fines de semana:

El horario de vuelta a la residencia los fines de semana se limitará en función de la normativa que rija respecto al ocio nocturno.

Pernocta:

Solo se podrá pernoctar fuera de la residencia en casos extraordinarios, y siempre, con permiso expreso de la dirección.

Otras medidas

Junto al equipo directivo y la titularidad de la Fundación se ha formado una comisión COVID en la residencia que garantiza el seguimiento de los protocolos y facilita la rápida actuación antes casos confirmados.

  Apellidos, Nombre Responsabilidad Sector
Presidencia Mª Isabel Macarro Vera Directora Educadores
Secretaría Amparo Rabadán Hernández Miembro ED Administración
Miembro Mª Dolores Navas Castillejos Recepción, comedor, limpieza Limpieza
Fundación Spínola Mónica Escudero Raya Responsable prevención riesgos laborales PRL
Miembro Carmen Martínez-Bidón Rufo Estudiante universitaria 4º año Residente
Miembro Rocío Pinazo Durán Estudiante universitaria 3º año Residente

Cada residente debe observar su propio estado de salud ante la posible aparición de alguno de los siguientes síntomas: fiebre, tos, sensación de fiebre alta, dificultad respiratoria, sensación de falta de aire, pérdida de olfato o pérdida de gusto.

Aislamiento de algún posible caso:

  • En caso de que presente alguno de estos síntomas, comunicarlo inmediatamente a la dirección y evitar salir de la habitación.
  • Una vez informada la dirección se activará el Plan de emergencia COVID-19. 

Medidas de actuación y aislamiento

  • El Plan de Emergencia incluye, si fuera necesario, contactar con la autoridad sanitaria a través del 112, 061 o teléfono COVID-19 de la Comunidad Autónoma de Madrid: 900 10 21 12

Medidas de limpieza

  • Una vez aislada la persona, en caso de ser necesario, se procederá a la limpieza de su cuarto, especialmente las superficies de trabajo y las herramientas, utensilios o dispositivos con los que estuviera trabajando en ese Dicha limpieza se realizará con una solución de agua con lejía o con paños de limpieza con solución hidroalcohólica según los casos y tipo de dispositivo.

Identificación de contactos

  • Cualquier residente o compañera que hayan estado en el mismo lugar mientras ésta presentaba síntomas a una distancia menor de 2 metros durante un tiempo de al menos 15 minutos.
  • Notificar de ello a la autoridad sanitaria.

Medidas de seguimiento y control

  • La autoridad sanitaria, una vez analizada la información sobre la incidencia, determinará las medidas de actuación en cada caso.

La residencia seguirá funcionando dentro de la normalidad y se hará seguimiento.

Servicios

La disposición de las mesas y sillas deberá ser de tal forma que posibilite, siempre que sea posible, el cumplimiento de la distancia de seguridad de 1,5 metros, para lo cual se establecerán tantos turnos como fueran necesarios en función del número de alumnos que disfrute del servicio.

¿Qué más debo saber?

  • Horario de comedor:
    • De lunes a viernes, de 6.45 a 9.30, respetando siempre el aforo establecido

Sábados y domingos, de 8.15 a 10.30, respetando siempre el aforo establecido

–       Comida:

Turno 1, de 13.00 a 13.30

Turno 2, de 14.00 a 14.30

Turno 3, de 14.45 a 15.15

–       Cena:  

Turno 1, de 20.30 a 21.00

Turno 2, de 21.10 a 21.40

Turno 3, de 21.50 a 22.20

  • Se evitará comer y beber fuera del comedor.
  • Antes de acceder al comedor, las residentes harán uso de geles hidroalcohólicos o se deberán lavar las manos con agua y jabón.
  • Las mesas y sillas habrán sido desinfectadas previamente y dispuesto los utensilios necesarios para cada comensal (cubiertos, vasos, bandejas/platos…)
  • Se servirá la comida de manera individual.
  • El personal de cocina/comedor irá provisto en todo momento de mascarilla.
  • Se evitará el uso de dispensadores compartidos tales como jarras de agua, aceiteras, servilleteros, etc.
  • Permanecerá cerrado fuera del horario de servicios.
  • Restringido el uso de neveras, horno, etc.
  • No depositar sobre las mesas nada que no sea del menaje de comedor (gafas, móvil, llaves…).

  • Se desarrollarán en un espacio con aforos limitados.
  • Se limitan y modifican las actividades de la residencia: reuniones generales, actividades de integración, modo de trabajo y propuestas de las comisiones, etc.
  • Desinfección de zonas comunes después de su uso.
  • La Eucaristía se desarrollará con las mismas medidas de seguridad que venimos anunciando anteriormente.
  • El gimnasio se podrá usar pero tendrá limitación de aforo y se deberá seguir el protocolo de limpieza (incluido el que las residentes limpien el material/máquinas utilizadas).